مرحبًا بك في Ronaza، متجر العطور الفاخرة الذي يسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء فإنك توافق على سياسة الخدمة الموضحة أدناه:
- المنتجات والمواصفات
- جميع منتجات Ronaza يتم اختيارها بعناية وفق أعلى معايير الجودة، وقد تختلف الصور الظاهرة على الموقع قليلًا عن الواقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.
- الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر. في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون نحتفظ بحق إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ للعميل.
- الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة شحن سريعة لمختلف مناطق المملكة مع رقم تتبع للطلبات. مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل وشركة الشحن، ويتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح لضمان وصول الطلب.
- الإرجاع والاستبدال
- يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. لا تُقبل المنتجات المفتوحة أو المستعملة إلا إذا كانت معيبة. في حال كان السبب من Ronaza نتحمل تكاليف الشحن، أما إذا كان القرار من العميل فتُخصم رسوم الشحن.
- إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. إذا تم الشحن يتم التعامل معه وفق سياسة الإرجاع.
- الخصوصية
- نلتزم في Ronaza بحماية بيانات عملائنا وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة مثل شركات الشحن والدفع، وتُستخدم البيانات فقط لتحسين تجربة التسوق.
- التواصل
- لأي استفسار أو دعم يمكنكم التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966 55 005 4035
